Com certeza. Você pode verificar em nosso Instagram @anaabraaoacessorios a quantidade de pessoas reais que receberam a compra e ficaram satisfeitas. Nunca tivemos nenhum problema com a finalização das nossas vendas. No entanto, caso isso aconteça, temos uma equipe, de fácil acesso, pronta para resolver qualquer situação fora dos nossos padrões de qualidade.
Sim. Todos os produtos contêm descrição do modelo e cor. No entanto, os pingentes e outros adornos de pedras e cristais naturais podem variar no tamanho e no formato, mas garantimos que o estilo da peça corresponde com o produto anunciado.
As formas de pagamento são:
- Cartão de crédito em até 6x sem juros ou até 10x com acréscimo;
- Cartão de débito;
- Boleto bancário.
Para compras efetuadas com cartão de crédito, a liberação dos dados cadastrais e do pagamento pela administradora, poderá levar até 02 (dois) dias úteis.
Para compras efetuadas com forma de pagamento boleto bancário, os bancos têm o prazo de até dois dias úteis para nos repassar os pagamentos.
Para consultar prazos de entrega, basta inserir o seu CEP durante o fechamento da compra, na página do carrinho, e clicar em “Calcular Frete”. O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios e os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sendo assim, o prazo de entrega será equivalente ao prazo dado pelos Correios após a postagem, o que varia de acordo com a modalidade escolhida (Sedex ou PAC) e o local da entrega.
Para calcular o valor do frete, basta inserir o seu CEP durante o fechamento da compra, na página do carrinho, e clicar em “Calcular Frete”. O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios. Portanto, o valor do frete será equivalente ao valor cobrado pelos Correios, o que varia de acordo com a modalidade escolhida (Sedex ou PAC) e a distância até o local da entrega.
Seu código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no site no prazo máximo de 48 horas. Sempre consulte sua caixa de spam e Itens excluídos, pois muitas vezes é para lá que estes e-mails acabam sendo redirecionados.
O nosso serviço de entrega é realizado pelos Correios. Atrasos são raros, mas eventualmente podem acontecer. Nesse caso, assim que passar o prazo de entrega da encomenda, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (73) 99964310, para que possamos acionar os Correios através de uma reclamação e resolvermos essa pendência o mais rápido possível.
As trocas/devoluções por desistência ou arrependimento podem ser realizadas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Por sua vez, as trocas/devoluções por defeito de fabricação podem ser realizadas no prazo de até 90 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para isso, basta entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (73) 99964310, nos informando o motivo da troca/devolução, para que seja feita uma análise da solicitação. Você receberá um e-mail de confirmação com o número de logística reversa, isto é, uma autorização de postagem dos Correios. O produto deverá ser devolvido na embalagem original junto com sua etiqueta, nota fiscal e sem sinais de uso. Se todas as condições forem respeitadas, você poderá escolher entre um novo produto, vale compras ou estorno (compra feita com cartão) / reembolso (compra feita por boleto ou depósito).
A garantia das semijoias da Ana Abraão Acessórios tem um prazo de 3 (três) meses mediante apresentação da nota fiscal. Nossa garantia só será validada após a análise do produto e a certificação de que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (73) 99964310.
As peças consideradas em garantia são:
As peças consideradas fora da garantia são:
Esporadicamente, disponibilizaremos cupons de desconto no nosso Instagram @anaabraaoacessorios. Portanto, nos siga e fique atento aos cupons de descontos, outras promoções e diversas novidades postadas diariamente.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (73) 99964310 que analisaremos a proposta e daremos um retorno.
