As trocas/devoluções por desistência ou arrependimento podem ser realizadas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Para isso, o produto deverá ser devolvido na embalagem original junto com sua etiqueta, nota fiscal e sem sinais de uso;
Por sua vez, as trocas/devoluções por defeito de fabricação podem ser realizadas no prazo de até 90 dias corridos após o recebimento da mercadoria;
A garantia das semijoias da Ana Abraão Acessórios tem um prazo de 3 (três) meses mediante apresentação da nota fiscal. Nossa garantia só será validada após a análise do produto e a certificação de que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso.
As peças consideradas em garantia são:
Qualquer defeito de fabricação;
Com desprendimento total ou parcial do folheado;
Com rupturas ou rachaduras de fechos.
Para trocas/devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (73) 99964310;
Você receberá um e-mail de confirmação com o número de logística reversa, isto é, uma autorização de postagem dos Correios;
Você poderá escolher entre um novo produto, vale compras ou estorno (compra feita com cartão) /reembolso (compra feita por boleto ou depósito);
A Ana Abraão Acessórios isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso;
Não aceitamos troca de produtos que estejam em promoção.
